Allgemeine Geschäftsbedingungen – AttractionTickets.com

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie sowie, bei auf unserer Webseite getätigten Buchungen, den auf unserer Webseite aufgeführten Nutzungsbedingungen und den auf jeder Ticketbeschreibung aufgeführten spezifischen Ticketbedingungen und jeder weiteren schriftlichen Information, die Sie vor Ihrer Buchungsbestätigung von uns erhalten haben, die Grundlade Ihres Vertrages mit Attraction Tickets LTD („AttractionTickets.com“ oder „wir” oder „uns“). Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch, da diese Ihre Rechte und Pflichten aufführen. „Kunde”, „Sie” oder „Ihnen“ bezieht sich im Folgenden auf die erste beim Buchungsprozess angegebene Person sowie alle Personen, in deren Namen eine Buchung abgeschlossen wurde. Alle Erwähnungen von „Tickets” beziehen sich auf die auf unserer Webseite (AttractionTickets.com) aufgeführten Tickets oder Gutscheine für Erlebnisse, Ausflüge, Freizeitparks, Attraktionen.

AttractionTickets.com handelt als Ticketvermittler. Das bedeutet, dass unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber (mit Ausnahme derer, die ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt sind) darin bestehen, Ihnen ein Ticket auszustellen, das Ihnen den Einlass bzw. Zugang zu der/den auf Ihrer Bestätigung aufgeführten Attraktion(en) ermöglicht. Ihr Vertrag für die Erbringung von Dienstleistungen für Erlebnisse, Ausflüge, Attraktionen oder Freizeitparks ist mit dem jeweiligen Anbieter dieser Dienstleistungen geschlossen und es gelten dessen Geschäftsbedingungen. Kopien von diesen sind auf Anfrage erhältlich.

Bei Buchungsabschluss stimmt die erstgenannte Person auf der Bestätigung im Namen aller darauf aufgeführten Personen den folgenden Bedingungen zu:

• Der Kunde/Die Kundin hat die hier aufgeführten Geschäftsbedingungen gelesen, hat die Autorität dazu, und erklärt sich bereit, rechtlich an diese gebunden zu sein.
• Der Kunde/Die Kundin erklärt sich mit unserer Datenschutzrichtlinie und der darin aufgeführten Nutzung personenbezogener Informationen einverstanden.
• Der Kunde/Die Kundin ist bei Buchungsabschluss mindestens 18 Jahre alt. Im Falle einer Buchung einer Dienstleistung, die Altersbeschränkungen unterliegt, versichert der Kunde außerdem, dass alle teilnehmenden Personen in der entsprechenden Altersgruppe sind und somit rechtlich dazu befugt sind, die jeweilige Dienstleistung zu erwerben.

Preise und Beschreibungen der Webseite

Alle Angaben und Beschreibungen auf unserer Webseite dienen ausschließlich der Orientierung. Die Bilder, die auf unserer Website zur Veranschaulichung der Erlebnisse verwendet werden, insbesondere derjenigen, die an mehr als einem Ort stattfinden, dienen nur als Anhaltspunkt. Bitte beachten Sie, dass die Fahrzeuge, das Handwerk, die Maschinen, die Tiere und die Kulissen an jedem Veranstaltungsort variieren können. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Informationen und Preise auf unserer Webseite korrekt sind.

Die auf unserer Website und in ergänzendem Werbematerial angegebenen Preise beruhen auf den aktuellen Preisen und der Verfügbarkeit des Inventars zu einem bestimmten Zeitpunkt (oder dem Datum der Veröffentlichung) und können sich daher ständig ändern, auch wenn die Artikel bereits in Ihrem Online-Warenkorb liegen. Bitte beachten Sie, dass (vorbehaltlich etwaiger technischer oder preislicher Fehler – siehe unten) der endgültige Rechnungspreis der richtige Preis ist. Sollten Sie Zweifel an dem von Ihnen zu zahlenden Preis haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der +49 (0)511 515 140 90. Gelegentlich kann es zu technischen und/oder preislichen Fehlern kommen, und wir behalten uns das Recht vor, Preise und andere Angaben zu korrigieren und unter solchen Umständen jederzeit Rückerstattungen vorzunehmen, auch nachdem eine Bestätigungs-E-Mail versandt wurde (weitere Einzelheiten finden Sie unter Zahlung und Bestätigung).

Für viele unserer angebotenen Tickets gelten spezifische Bedingungen der Anbieter, die sich nur auf das jeweilige Produkt beziehen. Diese Bedingungen sind in jeder Ticketbeschreibung deutlich aufgeführt und bilden einen Teil Ihres Vertrags mit Attraction Tickets LTD.

Ticketgültigkeit

Tickets für Attraktionen, Ausflüge und Aktivitäten, die auf AttractionTickets.com verkauft werden, sind entweder undatiert oder datumsgebunden. Datumsgebundene Tickets sind nur für das/die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählte Datum und Uhrzeit gültig und können an keinem anderen Tag oder Uhrzeit genutzt werden. Undatierte Tickets sind für längere Zeit gültig (normalerweise für eine gewisse Anzahl an Monaten nach Ihrem Kauf oder bis zum Ende des Kalenderjahres) und können in diesem Gültigkeitszeitraum jederzeit aktiviert werden. Undatierte Tickets laufen dann nach einer gewissen Anzahl von Daten nach der ersten Nutzung ab. Der exakte Gültigkeitszeitraum jedes auf unserer Webseite verkauften Tickets ist auf der Ticketbeschreibung angegeben und bildet einen Teil Ihres Vertrages mit Attraction Tickets LTD.

Die Ticketgültigkeit ist in keiner Weise von Ihrem Abreisedatum abhängig. Wir fragen Sie beim Abschluss Ihrer Buchung nach Ihrem Abreisedatum, um sicherzustellen, dass wir Ihnen die korrekten Zahlungsmethoden anbieten und Ihnen Ihre Tickets noch vor Ihrer Abreise ausstellen können.

Kaufpreise

Alle Preise auf AttractionTickets.com sind in EURO angegeben. Preise auf unserer Webseite und in sonstigen Werbematerialien gelten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Preisänderungen sind jederzeit und ohne Vorankündigung möglich. Der Kaufpreis Ihrer Tickets wird zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bestätigt und Preiserhöhungen sind daraufhin nicht mehr möglich, es sei denn, es ist ein technischer Fehler oder Preisfehler aufgetreten (welchen wir umgehend untersuchen und so schnell wie möglich beheben werden).

Bestpreisgarantie

Wir glauben, dass die Produkte auf unserer Website ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis widerspiegeln. Wenn Sie mit AttractionTickets.com buchen und danach das gleiche Ticket bei einem anderen Anbieter mit ABTA- oder ABTOT-Mitgliedschaft günstiger finden, werden wir Ihnen die Differenz zurückerstatten. Auch wenn Sie vor Ihrer Buchung über uns das gleiche Ticket bei einem anderen Anbieter mit ABTA- oder ABTOT-Mitgliedschaft günstiger finden, dann werden wir unseren Preis für Sie anpassen.

Dieses Versprechen unterliegt folgenden Bedingungen:

• Ihre schriftliche Mitteilung an uns über den günstigeren Preis innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung
• Unsere Bestätigung (unter absoluter Diskretion), dass der günstigere Preis, den Sie bei einem anderen Anbieter mit ABTA- oder ABTOT-Mitgliedschaft gefunden haben, einem Angebot entspricht, dessen Bedingungen die gleichen sind. Das heißt, der Preis gilt:

                  - Für das exakt selbe Datum/Abreisedatum und über dieselbe Dauer. 
                  - Für ein Ticket mit den exakt selben Konditionen (Eintritt in Freizeitparks oder Attraktionen, Mahlzeiten, kostenlose Geschenke, Möglichkeit der Anzahlung, etc.). 
                  - Für die selbe Art der Ticketausstellung (z. B. Tickets ohne Anstehen mit direktem Einlass in den Park). 
                  - Für die Ticketart, wie sie zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt wurde, z. B. Originalticket oder Ticket Gutschein.

• Wir behalten uns vor, sämtliche kostenlose Geschenke (wie z. B. Eintrittstickets, kostenlose Geschenke, Zahlung per Anzahlung), die der Buchung beiliegen würden, unter Umständen aus Ihrer Bestellung zu entfernen, sollten Sie von der Bestpreisgarantie Gebrauch machen.
• Sonderangebote, Gruppenangebote und Angebotstickets sind von der Bestpreisgarantie ausgeschlossen.
• Der andere Anbieter muss die günstigeren Tickets am Tag der Buchung auf Lager haben und die Tickets müssen an diesem Tag zum angegebenen Preis buchbar sein.
• Der günstigere Preis muss sämtliche Zusatzkosten wie Kreditkartengebühren oder Versandkosten beinhalten.
• Der günstigere Preis muss in Euro ausgeschrieben sein.
• Wir behalten uns das Recht vor, Angebote anderer ABTA- oder ABTOT-Mitglieder sorgfältig zu überprüfen, bevor wir unseren Preis anpassen.

Zahlungsbedingungen und Buchungsbestätigung

Bei der Bestellung von Tickets auf unserer Webseite ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung fällig und wird eingezogen, sobald Sie auf „Jetzt bezahlen“ klicken. Nach Erhalt der vollständigen Zahlung werden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung der Tickets schicken.

Bei Zahlungen mit Visa, Master Card oder Debitkarten wird keine Kreditkartengebühr fällig. Leider kann AttractionTickets.com keine Diners Cards annehmen.

Zahlungen werden im Auftrag von Attraction Tickets Limited von Top Attraction Tickets (EU) Limited eingezogen.

Wenn Sie Ihre Buchung teilweise oder vollständig mit PayPal bezahlen wollen, werden wir Ihre Buchungsbestätigung an die E-Mail-Adresse schicken, über die Sie bei PayPal registriert sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse für Ihre Buchung über AttractionTickets.com nutzen, um jegliche Verzögerungen oder Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Buchung vorzubeugen. 

Unter Vorbehalt der Verfügbarkeit und technischer und/oder preislicher Fehler kommen mit der E-Mail, die wir Ihnen zur Bestätigung Ihrer Ticketbestellung zusenden, zwei Verträge zustande: 

1. Zwischen Ihnen und uns über die Bereitstellung von Tickets oder Gutscheinen, die den Eintritt/Zugang zu dem auf diesen Tickets angegebenen Erlebnis, Ausflug, der Attraktion oder dem Themenpark ermöglichen.
2. Zwischen Ihnen und dem Anbieter des Erlebnisses, der Attraktion oder des Freizeitparks über die Erbringung der betreffenden Dienstleistung. 

Wenn ein technischer Fehler und/oder ein Preisfehler vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung jederzeit zu ändern. Im Falle eines technischen Fehlers und/oder eines Preisfehlers werden wir Ihnen entweder eine sofortige Rückerstattung gewähren oder Sie können alternativ die Differenz zwischen dem fehlerhaften Preis und dem korrekten Preis zahlen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Ticketbestellung zu überprüfen und uns sofort zu benachrichtigen, wenn diese jegliche Fehler enthält oder Informationen fehlen. Wenn Sie dies nicht tun, können Ihre Rechte in Bezug auf alle Folgen, die sich aus einem solchen Fehler oder einer Auslassung ergeben, beeinträchtigt werden. Für jegliche Änderung oder Stornierung der Bestellung durch Sie nachdem wir Ihnen die Bestätigungs-E-Mail geschickt haben, fallen die in den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters aufgeführten Gebühren an, die sich aus den Angaben auf der Seite, auf der Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, sowie aus der Bestätigung der Bestellung ergeben.

Bitte beachten Sie, dass Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs möglicherweise um einen zusätzlichen Adressnachweis gebeten werden, bevor die Tickets verschickt werden können.

Versicherung

Es ist eine Bedingung unseres Vertrags, dass Sie für Ihre Buchung über eine ausreichende Reiseversicherung verfügen. Eine solche Versicherung muss mindestens die Verluste decken, die infolge von Stornierung, medizinischen Problemen und Rückführung im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit entstanden sind. 

Wenn Sie ohne ausreichenden Versicherungsschutz reisen, haften wir nicht für einen Ihrer Verluste, gleich welcher Art, für welchen ein Versicherungsschutz verfügbar gewesen wäre.

Körperliche Einschränkungen und medizinische Probleme

Fahrgeschäfte und Attraktionen in Freizeitparks sind so konzipiert, dass sie einzigartige Erlebnisse und Nervenkitzel bieten, und einige sind möglicherweise nicht für Gäste mit bestimmten gesundheitlichen Problemen geeignet. Dazu zählen unter anderem aber nicht ausschließlich, Gäste mit Herzproblemen oder abnormalem Blutdruck, Gäste mit Rücken-, Nacken- oder ähnlichen körperlichen Problemen, werdende Mütter, Gäste, die anfällig für Reisekrankheit oder Schwindel sind oder eine medizinische Empfindlichkeit gegenüber Stroboskop-Effekten haben. Es ist wichtig, die Sicherheitshinweise zu jeder Attraktion zu lesen, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können, ob eine Fahrt für Sie sicher und nicht unangenehm sein wird. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe ein bestimmtes medizinisches Problem oder eine Behinderung haben, die sich auf die von Ihnen gewählten Tickets auswirken könnte, teilen Sie uns bitte vor der Buchung alle Einzelheiten mit. Wir können Ihnen nur dann genaue Informationen über die Eignung von Tickets für Freizeitparks, Attraktionen oder Aktivitäten unter Berücksichtigung Ihrer Bedürfnisse geben, wenn Sie uns ausdrücklich darum bitten, dies zu tun.

Ihre Tickets

Nach Erhalt Ihrer vollständigen Zahlung und der Ausstellung Ihrer Buchungsbestätigung stellen wir Ihnen Ihre Tickets normalerweise ohne jegliche Verzögerung und spätestens bis nach 72 Stunden in Ihrem AttractionTickets.com Kundenkonto zum Herunterladen verfügbar. Sie können Ihre Tickets entweder auf ein Smartphone herunterladen oder ausgedruckt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Ausstellung Ihrer Tickets bis zu 14 Tage vor dem Startdatum Ihrer Tickets zu verzögern. In diesem Fall werden wir Sie darüber auf dem Laufenden halten, wann Sie mit dem Erhalt Ihrer Tickets rechnen können. 

Wir stellen für Freizeitpark-Buchungen, wenn nicht auf der relevanten Produktseite anders angegeben, digitale Tickets ohne Anstehen aus. Für einige Tickets sind gesonderte Schritte notwendig, um Ihre Buchungsbestätigung in ein digitales Ticket ohne Anstehen umzuwandeln. Bitte folgen Sie, wenn vorhanden, den Anweisungen auf Ihrem Ticketgutschein. 

Wenn wir organisiert haben, dass Sie Ihre Tickets am Parkeingang der gebuchten Attraktion abholen, wird der Hauptreisende gebeten werden, einen gültigen Lichtbildausweis vorzulegen, um die Tickets ausgehändigt zu bekommen.

Die Optionen für die Ticketausstellung werden von den Anbietern der Attraktion, des Erlebnisses oder des Freizeitparks festgelegt und können sich ohne Ankündigung ändern. Wir werden unsere Kunden unverzüglich informieren, wenn sich in Bezug auf die Ticketausstellung Änderungen ergeben.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben. Wir werden Tickets, die an eine von Ihnen angegebene falsche E-Mail-Adresse geschickt werden, weder neu ausstellen noch ersetzen.

Sie sollten den Inhalt Ihrer Buchungsbestätigung und Ihrer Tickets sofort nach Erhalt gründlich prüfen und uns über eventuelle Probleme umgehend informieren.

Viele Tickets können kostenlos storniert werden, bevor Sie diese von Ihrem Kundenkonto heruntergeladen haben. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Ticket erst dann herunterzuladen, wenn Sie sicher sind, dass Sie dieses verwenden werden.

Stornierungen und Umbuchungen

Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, falls Sie Ihre bestätigte Ticketbestellung ändern oder stornieren müssen, wir können jedoch nicht garantieren, dass die Ticketbedingungen oder der Anbieter des Erlebnisses oder der Attraktion solche Anfragen zulassen. Änderungen und Stornierungen können nur in Übereinstimmung mit den Bedingungen des Tickets akzeptiert werden und können kostenpflichtig sein.

Zur Änderung oder Stornierung einer bestehenden Buchung sollten Sie sich schriftlich per E-Mail an AttractionTickets.com ([email protected]) wenden. Jegliche Änderungs- oder Stornierungsanfrage ist ab dem Eingang dieser E-Mail gültig, solange der Eingang innerhalb unserer Öffnungszeiten liegt. Bei Eingang einer Änderungs- oder Stornierungsanfrage außerhalb unserer Öffnungszeiten gilt diese als am nächsten Arbeitstag erhalten. 

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, sind die auf der Produktseite von der aus Sie Ihre Buchung vorgenommen haben angegebenen Stornierungsgebühren von Ihnen zu zahlen. Die von Ihnen zu zahlenden Stornierungsgebühren werden ab dem Datum berechnet, an dem wir eine schriftliche Benachrichtigung über Ihren Stornierungswunsch erhalten haben.

Sofern Sie nach Erhalt der Tickets eine Buchungsänderung vornehmen möchten, (beispielsweise die Gültigkeit eines Disney World Tickets von 2 auf 3 Tage zu erhöhen), sollten Sie AttractionTickets.com umgehend telefonisch kontaktieren. Außerdem sollte der Änderungswunsch schriftlich per E-Mail an [email protected] übermittelt werden.

Bei allen Veränderungen fallen eine Verwaltungsgebühr von 25€ sowie die Differenz des Ticketpreises an, sofern der Kaufpreis des neuen Tickets höher ist. Wir erstatten kein Geld zurück, wenn Sie zu einem günstigeren Ticket wechseln möchten. Dem Kunden wird empfohlen, uns alle Änderungswünsche schnellstmöglichst mitzuteilen, da sich die Gebühren in der Regel erhöhen, je näher die Buchungsänderung am Reiseantrittstermin liegt.

Viele unserer Tickets haben spezifische Bedingungen von Seiten des Anbieters, die sich nur auf dieses einzelne Produkt beziehen. Diese Bedingungen sind auf den einzelnen Ticketbeschreibungen deutlich aufgeführt und sind Teil Ihres Vertrags mit Attraction Tickets LTD.

Bitte beachten Sie, dass für datierte Tickets (d.h. Tickets, die für ein bestimmtes Datum gebucht werden) kein Widerrufsrecht besteht. Tickets für Attraktionen in Orlando sind hiervon ausgeschlossen und für diese Tickets gelten die auf der jeweiligen Ticketseite aufgeführten Stornierungsbedingungen. 

Änderungen und Stornierungen seitens AttractionTickets.com oder des Ticketanbieters

Der Vertrag über die im Ticket aufgeführte Leistung kommt zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande. AttractionTickets.com übernimmt daher keine Haftung für mögliche Änderungen oder Stornierungen der angebotenen Dienstleistungen. AttractionTickets.com wird den Kunden schnellstmöglich von allen eventuellen Änderungen im Dienstleistungsangebot des jeweiligen Freizeitparks informieren und außerdem zwischen dem Kunden und dem Freizeitpark vermitteln um mögliche Alternativen zu finden.

Die Haftung von AttractionTickets.com für Ticketänderungen oder Stornierungen beschränkt sich auf die obenstehenden Grundsätze. Leider kann AttractionTickets.com keinerlei weitere Ausgaben oder Kosten erstatten, die die Veränderung oder Stornierung für den Kunden mit sich bringt. Darüber hinaus gelten die obenstehenden Optionen nicht, wenn die jeweiligen Änderungen oder Stornierungen vom Kunden selbst angefragt wurden oder daraus resultieren, dass der Kunde Zahlungsforderungen nicht nachgekommen ist.

In seltenen Fällen können wir oder der Anbieter nach Beginn Ihrer Reise durch höhere Gewalt gezwungen werden, einen Teil oder alle Ihrer gebuchten Tickets zu ändern oder zu stornieren. Wenn dies geschieht, bedauern wir, dass weder wir noch der Anbieter Rückerstattungen leisten können, Ihnen eine Entschädigung zahlen oder Verluste oder Kosten übernehmen können, die Ihnen dadurch entstehen. Wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen, alternative Buchungen durchzuführen, Sie müssen jedoch alle damit verbundenen und/oder zusätzlichen Kosten übernehmen, die sich daraus ergeben.

Höhere Gewalt

AttractionTickets.com übernimmt keine Haftung, sollten die vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden durch ein Ereignis beeinträchtigt werden, welches weder AttractionTickets.com noch der jeweilige Anbieter vorhersehen oder vermeiden könnten. Rückerstattungen sind in diesem Fall ausgeschlossen. Unter diese Ereignisse fallen unter anderem Kriege, Kriegsbedrohungen, terroristische Aktivitäten oder Bedrohungen durch solche, Aufstände, Regierungsverordnungen, Streiks, Naturkatastrophen, Brände, chemische oder biologische Katastrophen, ungünstige Wetterlagen und andere Ereignisse, auf die weder AttractionTickets.com noch der jeweilige Anbieter Einfluss haben. Eine Empfehlung des Auswärtigen Amtes, ein bestimmtes Land zu verlassen oder die Einreise in dieses Land zu vermeiden, kann ebenfalls als ein solches Ereignis gelten.

Haftung

Die Verpflichtungen von AttractionTickets.com beziehen sich ausschließlich darauf, Ihnen ein Ticket auszustellen, das Ihnen den Einlass bzw. Zugang zu der/den auf Ihrer Bestätigung aufgeführten Attraktion(en) ermöglicht (wenn nicht anders in den AGB dargestellt). Die in dem Ticket aufgeführte Leistung wird durch den jeweiligen Anbieter erbracht und der Vertrag über diese Leistungserbringung kommt somit zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande. Eine Kopie dieses Vertrages kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung oder zahlen Ihnen Entschädigung aufgrund von Verletzungen, Krankheit, Tod, Verlust, Schäden, Ausgaben, Kosten oder sonstigen Beschwerden jeglicher Art, wenn diese sich durch folgende Umstände ergeben:

1. (i) Die Handlung(en) und/oder die Unterlassung(n) gehen von der betroffenen Person(en) selbst aus.
2. (ii) Die Handlung(en) und/oder die Unterlassung(en) gehen von einem Dritten aus, der/die nicht mit den vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zusammenhängt und diese waren nicht vorhersehbar bzw. vermeidbar.
3. (iii) Bei ungewöhnlichen oder unvorhersehbaren Umständen, über die wir oder unsere Anbieter keine Kontrolle haben und deren Folgen auch bei aller Sorgfalt nicht zu vermeiden gewesen wären.
4. (iv) Bei einem Ereignis, das weder wir selbst noch die Anbieter trotz aller Sorgfalt vorhersehen oder verhindern konnten.

Wir übernehmen keine Verantwortung oder zahlen Ihnen Entschädigung:

• (i) Für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Bestandteil unserer Vereinbarung sind oder welche der Kunde nicht von uns erworben hat. Zum Beispiel, Exkursionen, die Sie unterwegs buchen, oder eine Dienstleistung, die von Ihrem Hotel oder einem anderen Anbieter für Sie bereitgestellt wird.
• (ii) Für Verlust oder Schaden, wenn dieser mit den vom Kunden angegebenen Informationen zum Zeitpunkt der Buchung nicht vorhersehbar war.
• (iii) Wenn die entsprechende Dienstleistung aufgrund von äußeren Umständen nicht erbracht werden kann und diese Umstände wie erwähnt außerhalb der Kontrolle von AttractionTickets.com und des Anbieters liegen.
• (iv) Für jegliche Informationen über Dienstleistungen, die AttractionTickets.com in gutem Glauben an den Kunden weiterleitet.

Sofern keiner der obenstehenden Punkte zutrifft und AttractionTickets.com somit Haftung trägt, wird diese unter Berücksichtigung aller relevanten Faktoren berechnet, wie zum Beispiel (ist nicht beschränkt darauf):

• ((i) Ob Sie das in unseren AGB beschriebene Beschwerdeverfahren befolgt haben oder nicht. Voraussetzung für eine Haftungsübernahme nach dieser Klausel ist, dass Sie uns und unseren Anbieter strikt nach dem Reklamationsverfahren in diesen Bedingungen benachrichtigen.
• (ii) Bei einer Zahlung sind wir berechtigt, Geld abzuziehen, das Sie von einem Transportanbieter oder Hotelier für die betreffende Beschwerde oder Forderung erhalten haben oder erhalten können.(Bitte beachten Sie, dass bei einer Entschädigung die Person(en), die sie erhält (und deren Eltern oder Vormund, wenn sie jünger als 18 Jahre sind) uns helfen müssen, um eventuell beteiligte Dritte zu ermitteln).
• (iii) Die Entschädigung beschränkt sich maximal auf den Gesamtkaufpreis (oder dem anteilhaften Kaufpreis, wenn nicht alle Personen einer Buchung betroffen sind).

(Bitte beachten Sie außerdem, dass bei jeder Zahlung die Person(en), die sie erhält/erhalten (und ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn sie unter 18 Jahre alt sind), auch uns oder unseren Versicherern alle Rechte abtreten müssen, die sie haben, um Dritte gerichtlich zu verfolgen, und dass sie uns und unseren Versicherern jede Unterstützung gewähren müssen, die wir vernünftigerweise benötigen könnten).

Der Höchstbetrag, den wir Ihnen in Bezug auf alle Ansprüche, die nicht mit Verletzung, Krankheit oder Tod verbunden sind, zahlen müssen, beträgt das Doppelte des Preises, den die betroffene(n) Person(en) insgesamt oder in ihrem Namen gezahlt hat/haben. Dieser Höchstbetrag ist nur dann zu zahlen, wenn nichts nach Plan gelaufen ist und Sie oder Ihre Gruppe überhaupt keinen Nutzen aus Ihren Tickets gezogen haben.

Ihr Verhalten

Wenn nach unserer Meinung oder nach Meinung einer verantwortlichen Person, Ihr Verhalten eine Störung, Gefahr, Beschädigung oder Belästigung Dritter oder Eigentum sowie eine Verzögerung oder Umleitung von Transport verursacht oder dies wahrscheinlich ist, behalten wir uns und/oder dem Anbieter das Recht vor, die Vereinbarung sofort zu beenden. Im Falle einer solchen Kündigung erlischt unsere Verantwortung Ihnen gegenüber und Sie müssen den/die entsprechenden Freizeitpark/Attraktion/Transportservice sofort verlassen. Wir haben infolge dessen keine weiteren Verpflichtungen Ihnen gegenüber und übernehmen keine Kosten oder Verluste, die dadurch entstanden sind. Möglicherweise müssen Sie auch für den durch Ihre Handlungen verursachten Verlust und / oder Schaden direkt beim zuständigen Anbieter zahlen, bevor Sie den/die Freizeitpark/Attraktion/Transportservice verlassen. Wenn Sie dies nicht tun, sind Sie dafür verantwortlich, alle später gegen uns entstandenen Ansprüche und Kosten zu tragen.

Beanstandungen

Da der Vertrag über die Erbringung der Serviceleistungen zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande kommt, sollten alle Beanstandungen bezüglich dieser Leistungen an den Anbieter selbst adressiert werden. Sofern das Problem während der Reise selbst auftritt, sollte der Anbieter oder dessen Agentur unverzüglich darüber informiert werden. Möchten Sie die Beschwerde erst nach Rückkehr einreichen, sollten Sie sich schriftlich an den Anbieter wenden. Die Kontaktdaten des Letzteren sind in der Buchungsbestätigung von AttractionTickets.com zu finden.

Beanstandungen bezüglich des Buchungsprozesses oder der Ticketausstellung sollten unumgänglich und in schriftlicher Form an AttractionTickets.com gerichtet werden. Bitte richten Sie Ihre Beanstandung an [email protected]. Wir werden alle Beschwerden innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten. Manchmal müssen wir bei Problemen bei Drittanbietern nachforschen, wir bemühen uns jedoch, Ihnen innerhalb von 14 Tagen vollständig zu antworten. Wenn wir aus unvorhersehbaren Grund nicht innerhalb dieser Zeit antworten können, werden wir uns bemühen, Sie so schnell wie möglich zu benachrichtigen.

Wenn Sie diese Verfahren nicht einhalten, haben wir und/oder der Anbieter eine geringere Chance, Ihre Beschwerde zu untersuchen bzw. zu klären. Die Höhe einer eventuellen Entschädigung, auf die Sie möglicherweise Anspruch hätten, kann daher herabgesetzt oder ausgesetzt werden.

Kunden mit körperlichen Behinderungen

Kunden mit körperlichen Behinderungen sind bei AttractionTickets.com und in den Parks herzlich willkommen. Um besondere Bedürfnisse zu erfüllen ist es jedoch wichtig, AttractionTickets.com zum Zeitpunkt der Buchung über die jeweilige Behinderung sowie jegliche damit einhergehenden besonderen Bedürfnisse zu informieren. AttractionTickets.com kann den Kunden bereits vor der Buchung bezüglich der Eignung der jeweiligen Attraktion oder Veranstaltung beraten. Alle Anfragen sollten rechtzeitig und vor der Buchungsbestätigung eingereicht werden. Besondere Leistungen können angefragt werden, werden von AttractionTickets.com jedoch nicht garantiert. Wenn Anbieter nicht in der Lage sind, die Bedürfnisse der betroffenen Person(en) angemessen zu berücksichtigen, kann es vorkommen, dass wir Ihre Ticketbestellung nicht bestätigen können oder, wenn Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung nicht alle Details angegeben haben, wir diese stornieren und entsprechende Stornierungsgebühren erheben müssen, wenn wir oder der Anbieter von diesen Details Kenntnis erhalten.

Besondere Anfragen

Sonderanfragen müssen zum Zeitpunkt der Buchung eingereicht werden und sollten darüber hinaus in schriftlicher Form vom Kunden eingereicht werden. AttractionTickets.com wird versuchen, der jeweiligen Anfrage bestmöglichst gerecht zu werden, ohne diese jedoch garantieren zu können. AttractionTickets.com übernimmt keine Haftung, sollte einer Anfrage nicht nachgegangen werden können. Die Tatsache, dass eine Sonderanfrage in der Buchungsbestätigung oder ähnlichen Dokumenten aufgeführt ist oder an den Anbieter weitergeleitet wurde, ist keine Garantie dafür, dass diese auch erfüllt wird. AttractionTickets.com nimmt keine Buchungen an, die nur bei Erfüllung bestimmter Sonderanfragen bestätigt werden können.

Sonderangebote

Alle besonderen Angebote haben begrenzte Verfügbarkeit und können von AttractionTickets.com oder dem jeweiligen Anbieter jederzeit ohne Vorankündigung zurückgezogen werden.

Datenschutz

In Bezug auf personenbezogene Daten verpflichtet sich AttractionTickets.com den Datenschutzregelungen des Data Protection Act von 1998 und der DSGVO. Demzufolge müssen alle gespeicherten Daten die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Richtigkeit
• Ordentliche und rechtmäßige Verarbeitung
• Verarbeitung ausschließlich zu angegebenen Zwecken
• Keine übermäßige, nicht adäquate Datenspeicherung
• Verarbeitung nach den gesetzlichen Regelungen zur Datenschutzbestimmungen
• Sichere Erhebung und Nutzung
• Speicherung nicht länger als nötig
• Kein Transfer außerhalb der EU ohne entsprechenden Datenschutz

3D Secure

Kreditkartenzahlungen im Internet so sicher wie möglich zu machen, ist das Ziel des Sicherheitsstandards 3D Secure. Dieses Authentifizierungsverfahren stellt sicher, dass der rechtmäßige Karteninhaber und der rechtmäßige Online-Händler an einer Transaktion teilnehmen. So lassen sich Betrugsrisiken im E-Commerce-Sektor wirksam minimieren.

Ist ein Kreditkarteninhaber über eine der Registrierungsmethoden am 3D Secure-Verfahren angemeldet, wird ihm während des Bezahlvorgangs im Online-Shop eine Eingabeseite seiner Bank angezeigt, auf der er sein Passwort eingibt. Nur mit dem korrekten Passwort, welches ausschließlich Ihrer Bank bekannt ist, wird die Zahlung durchgeführt.

Bei MasterCard heißt diese Lösung "MasterCard Secure Code", bei Visa "Verified by Visa".

PayPal

Um Missbrauch entgegenzuwirken, müssen Sie für die Buchung dieselbe E-Mail-Adresse wie für Ihr PayPal Konto verwenden. Sollten Sie dies bei der Buchung nicht tun, werden wir Sie telefonisch oder per Email kontaktieren, um die Richtigkeit der Buchung zu überprüfen und die E-Mail-Adressen abzugleichen. Sollten Sie uns nicht Antworten, werden wir Ihre Buchung nicht weiterbearbeiten.

Geschäftsbedingungen der Anbieter

Die gebuchten Leistungen werden von unabhängigen Anbietern erbracht. Diese Anbieter erbringen die jeweilige Dienstleistung gemäß ihrer eigenen Geschäftsbedingungen, die Teil des Vertrages zwischen AttractionTickets.com und dem Kunden sind. Einige dieser AGB schränken in manchen Fällen die Haftung des Anbieter gegenüber dem Kunden ein oder vollständig aus, in der Regel gemäß internationaler Abkommen. Kopien dieser AGB können von AttractionTickets.com oder dem Anbieter auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Gerichtsstand/ Anwendbares Recht

Auf diese AGB findet ausschließlich englisches Recht Anwendung.